Política de Privacidad

1. Introducción

En Loyalty Paraguay nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 6534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y demás normativas aplicables en la República del Paraguay.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

2.1 Datos de Comercios

• Nombre comercial y razón social
• RUC (Registro Único de Contribuyente)
• Dirección comercial
• Correo electrónico y teléfono de contacto
• Información bancaria para procesamiento de pagos
• Datos del representante legal

2.2 Datos de Clientes Finales

• Nombre (opcional)
• Correo electrónico (opcional)
• Número de teléfono (opcional)
• Historial de sellos y canjes
• Fecha de registro

2.3 Datos de Uso

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo utilizado
• Fecha y hora de acceso

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el Servicio
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones y promociones (con consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio
• Generar estadísticas anónimas de uso

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Proporcionado al registrarse en la plataforma
• Ejecución contractual: Necesario para prestar el servicio contratado
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales y comerciales
• Interés legítimo: Mejora del servicio y prevención de fraudes

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de hosting, análisis
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley (SET, Poder Judicial, etc.)
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos y cumplir con la normativa paraguaya de protección de datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con encriptación en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Después del cierre de cuenta:

• Datos fiscales: 5 años (según normativa SET)
• Datos de transacciones: 5 años
• Datos de cuenta: 1 año para posible reactivación
• Logs de seguridad: 2 años

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación paraguaya, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@loyalty.com.py adjuntando una copia de su cédula de identidad.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores pueden estar ubicados fuera de Paraguay. En tal caso, garantizamos que los países de destino ofrecen un nivel adecuado de protección o implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.

11. Menores de Edad

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, si los cambios son significativos, mediante correo electrónico.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos: